Búsqueda de LIBROS DEL AUTOR: alcaide juan carlos

10 resultados

  • MARKETING PARA LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PROFESIONALES
    MARKETING PARA LAS EMPRESAS DE SERVICIOS PROFESIONALES
    ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS / HERNANDEZ, RAUL
    Nada es como solía ser. Nacen nuevos servicios profesionales, otros desaparecen, en un contexto de cambio de era en favor de la tecnología. Y todos esos servicios parten de una nueva prestación profesional basada en nuevas y mayores exigencias de eficacia y de eficiencia. El sector de los servicios profesionales es un sector muy amplio: abogados, consultores estratégicos, de ne...
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  • LOS 100 ERRORES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
    LOS 100 ERRORES DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
    ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS
    Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invert...
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  • COMUNICACIÓN Y MARKETING
    COMUNICACIÓN Y MARKETING
    ALCAIDE FERNANDEZ, JUAN CARLOS
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  • MARKETING INDUSTRIAL
    MARKETING INDUSTRIAL
    ALCAIDE, JUAN CARLOS / MESONERO, MIKEL
    ¡Todos los sectores, también el suyo es Industrial! Si entendemos por Marketing Industrial, aquél que se desarrolla entre empresas, el que hemos llamado Business to Business (B2B), ¡todos los mercados son industriales! En todos los mercados hay compra de materias primas, servicios implicados en la producción, gestión de proveedores y gestión de canales. Si usted trabaja en un m...
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  • GEOMARKETING
    GEOMARKETING
    ALCAIDE, JUAN CARLOS / CALERO, ROCIO / HERNANDEZ, RAUL / SANCHEZ-BAYTON, RAMON
    ¿Se ha preguntado alguna vez por qué cierran tantos establecimientos? En muchas ocasiones, era de prever. ¡Se instalan empresas para atender a gente que no las necesitan! ¡Muchas empresas no saben adaptarse a su mercado, a su entorno local!Casi nadie (y quién lo hace, tiene éxito) usa técnicas de micromarketing para adaptarse al territorio y sus habitantes. Era necesario, ya, a...
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  • FIDELIZACION DE CLIENTES
    FIDELIZACION DE CLIENTES
    ALCAIDE, JUAN CARLOS
    La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el QUÉ se cede a cambio de un precio, sino el CÓMO se entrega, lo que influye en la percepción de valor.La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pe...
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  • MARKETING DE ACCION
    MARKETING DE ACCION
    ALCAIDE, JUAN CARLOS
    Juan Carlos Alcaide apuesta por modelos de venta y gestión de clientes innovadores adaptados a las nuevas tendencias sociales. ...
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  • MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES
    MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES
    ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS / SORIANO SORIANO, CLAUDIO
    «El buen paño en el arca se vende». Este refrán, aunque es muy antiguo, parece ser la filosofía que guía a la mayor parte de los despachos y empresas de servicios profesionales. Sin embargo, esa percepción de que «al buen profesional le buscan» está cambiando. A ello contribuyen vientos de liberalización también en el sector de los servicios profesionales y la pérdida de influe...
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  • ALTA FIDELIDAD. TECNICAS PARA LOGRAR LA LEALTAD DEL CLIENTE
    ALTA FIDELIDAD. TECNICAS PARA LOGRAR LA LEALTAD DEL CLIENTE
    ALCAIDE CASADO, JUAN CARLOS
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  • SILVER ECONOMY
    SILVER ECONOMY
    ALCAIDE, JUAN CARLOS
    La mayoría de los países están madurando a una gran velocidad y el envejecimiento de la población junto con la mejora en la esperanza y la calidad de vida ha propiciado la aparición de un rentable nuevo mercado: los mayores de 65 años, personas que cada vez están más alejados de los estereotipos que teníamos hasta ahora: son activos, digitales, gozan de buena salud y de una lib...
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