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  • MARKETING RELACIONAL
    MARKETING RELACIONAL
    CHRISTOPHER, MARTIN / PAYNE, ADRIAN / BALLANTYNE, DAVID
    INDICE: El marketing relacional. Desarrollo de una estrategia relacional. La calidad como estrategia competitiva. Control del nivel de calidad del servicio. La transición al liderazgo en la calidad. Gestión del marketing relacional. ...
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