A través de un detalladado anàlisis teóricos, el uso de un cuestionario a empresas, un estudio Delphi a expertos internacionales y modelos de ecuaciones estructurales, se examina como pueder ser usadas las nuevas tecnologías para incrementar la competitividad de las organizaciones turísticas, y que capacidades deberían desarrollar los máximos directivos para afrontar mejor estas transformaciones en constante innovación
