AA.VV
MÓDULO 1: Sistemas de Gestión de Calidad (I) TEMA 1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad TEMA 2. Introducción a las Normas ISO TEMA 3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 TEMA 4. Importancia de la Calidad en el Diseño y Desarrollo MÓDULO 2: Sistemas de Gestión de Calidad (II) TEMA 5. La Gestión de la Calidad en el Proceso de Compras TEMA 6. Gestión de la Calidad en la Producción y Prestación de Servicios TEMA 7. Calidad en los Servicios al Cliente TEMA 8. Normalización Acreditación y Certificación TEMA 9. Documentación de los Sistemas de Gestión de la Calidad Solucionarios Test Solucionarios Actividades Solucionarios Supuestos Prácticos Glosario Bibliografía
